Rétractation et remboursement

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Vous disposez de deux protections cumulables lors de l'achat de Froza AC via nos liens : la garantie commerciale de 30 jours du fournisseur et votre droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation français.

1. Votre droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, en tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L221-23 à L221-25 (frais de retour).

Pour exercer ce droit, informez le fournisseur (l'entité auprès de qui vous avez acheté sur son site officiel) de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier ou e-mail).

Effet de la rétractation : le fournisseur vous rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informé de votre décision, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

2. La garantie commerciale « satisfait ou remboursé 30 jours »

En complément de vos droits légaux, Froza AC est assorti d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner dans ce délai selon la politique du fournisseur.

Cette garantie commerciale ne remplace pas et ne restreint pas vos droits légaux — elle s'y ajoute.

3. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, le produit est couvert par :

• La garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) — 2 ans à compter de la délivrance du bien
• La garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) — 2 ans à compter de la découverte du vice

Ces garanties permettent d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit défectueux, sans frais.

4. Comment effectuer un retour ou une demande de remboursement

1. Contactez le service client : envoyez un e-mail à serviceclient@techwidget.co en précisant votre numéro de commande, votre nom et le motif du retour.
2. Suivez les instructions fournies par le fournisseur : adresse de retour, éventuel formulaire, conditions d'emballage.
3. Expédiez le produit dans son emballage d'origine si possible, complet et en état de revente.
4. Conservez la preuve d'expédition (numéro de suivi) jusqu'à confirmation du remboursement.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué par le fournisseur, une fois le retour reçu et vérifié, via le moyen de paiement d'origine, dans les délais prévus par sa politique commerciale et, en tout état de cause, dans les délais légaux applicables (14 jours en cas de rétractation).

6. Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de renvoi du produit sont, sauf indication contraire du fournisseur, à la charge du consommateur (article L221-23 du Code de la consommation). Consultez les conditions du fournisseur avant de renvoyer le produit.

7. Cas particuliers

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation), ou dans les autres cas d'exclusion prévus par la loi.

8. En cas de litige

En cas de désaccord persistant avec le fournisseur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation. Vous pouvez également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

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